Memiliki ribuan views belum tentu berarti sebuah strategi digital marketing berhasil. Sebuah konten dapat dilihat oleh banyak orang, mendapatkan banyak likes, bahkan dibagikan berkali-kali, tetapi belum tentu menghasilkan transaksi. Karena itu, keberhasilan digital marketing tidak cukup dinilai dari seberapa ramai sebuah konten, tetapi juga dari seberapa banyak orang yang akhirnya melakukan tindakan sesuai tujuan bisnis.

Melalui artikel ini, kita akan melihat hubungan antara views, reach, engagement, click, dan conversion menggunakan contoh kampanye digital marketing sederhana. Data yang digunakan dibuat sebagai simulasi agar proses analisis dapat dilakukan tanpa menggunakan akun media sosial pribadi.

❓ Kenapa Ribuan Views Belum Tentu Menghasilkan Penjualan?

Dalam digital marketing, jumlah views sering menjadi angka pertama yang diperhatikan. Ketika sebuah konten mendapatkan ribuan views, konten tersebut terlihat seperti berhasil menarik perhatian banyak orang.

Namun, melihat sebuah konten tidak sama dengan membeli produk. Seseorang bisa melihat sebuah promosi karena tertarik dengan desainnya, membacanya beberapa detik, memberikan like, lalu langsung berpindah ke konten lain. Artinya, pengguna belum tentu berada pada tahap siap membeli.

❓ Apa Bedanya Views, Reach, Engagement, dan Conversion?

Supaya tidak salah membaca hasil kampanye, beberapa metrik perlu dibedakan. Setiap angka menunjukkan bagian yang berbeda dari perjalanan calon pelanggan.

Perbedaan tersebut penting karena sebuah kampanye dapat memiliki views yang tinggi tetapi conversion yang rendah. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa masalah mungkin terjadi pada tahap setelah pengguna melihat konten.

❓ Bagaimana Membuat Simulasi Kampanye Digital Marketing?

Agar analisis dapat dilakukan tanpa menggunakan akun media sosial pribadi, dibuat sebuah bisnis fiktif bernama Kedai Dimsum Kuning. Bisnis tersebut digunakan sebagai contoh untuk melihat bagaimana perjalanan calon pelanggan dari melihat promosi sampai melakukan transaksi.

Materi promosi dapat dibuat menggunakan Canva dengan konsep sederhana seperti promo makanan, harga, beberapa pilihan produk, dan ajakan untuk melakukan pemesanan melalui website.

Setelah konsep promosi dibuat, data kampanye kemudian disusun menggunakan Google Sheets. Data ini digunakan untuk melihat apakah banyaknya orang yang melihat konten benar-benar menghasilkan transaksi.

❓ Bagaimana Bentuk Data Kampanyenya?

Berikut contoh data simulasi yang digunakan untuk menganalisis perjalanan calon pelanggan.

Dari data tersebut terlihat bahwa jumlah pengguna semakin berkurang pada setiap tahap. Kondisi ini menunjukkan bahwa tidak semua orang yang melihat konten akan melanjutkan ke tahap pembelian.

❓ Kenapa Jumlah Calon Pelanggan Terus Berkurang?

Penurunan jumlah pengguna pada setiap tahap merupakan hal yang wajar dalam digital marketing. Tidak semua orang yang melihat konten sedang membutuhkan produk. Sebagian hanya melihat, sebagian tertarik, dan sebagian lainnya baru akan melakukan pembelian setelah mendapatkan informasi yang cukup.

Masalahnya adalah ketika penurunan terjadi terlalu besar pada satu tahap tertentu. Pada kondisi tersebut, tahap tersebut perlu diperiksa lebih lanjut.

❓ Kenapa Followers Banyak Belum Tentu Banyak Pembeli?

Followers menunjukkan jumlah orang yang mengikuti sebuah akun, bukan jumlah orang yang pasti membeli produk. Setiap follower memiliki kebutuhan, minat, lokasi, dan waktu pembelian yang berbeda.

Contohnya, sebuah bisnis memiliki 10.000 followers. Angka tersebut terlihat besar, tetapi hanya sebagian yang melihat konten tertentu. Dari pengguna yang melihat konten, hanya sebagian yang tertarik. Dari pengguna yang tertarik, hanya sebagian yang mengunjungi website, dan akhirnya hanya sebagian yang melakukan transaksi.

Karena itu, followers lebih tepat digunakan sebagai salah satu indikator ukuran audiens, bukan sebagai bukti langsung bahwa strategi marketing menghasilkan penjualan.

❓ Bagaimana Cara Mengukur Conversion Rate?

Untuk mengetahui seberapa banyak pengunjung yang akhirnya melakukan transaksi, salah satu metrik yang dapat digunakan adalah conversion rate.

Pada simulasi ini terdapat 280 pengunjung website dan 12 transaksi. Maka perhitungannya:

Hasil tersebut berarti sekitar 4,29% dari pengunjung website pada simulasi akhirnya melakukan transaksi.

❓ Apa yang Bisa Dilakukan Jika Conversion Masih Rendah?

Conversion yang rendah tidak selalu berarti kontennya buruk. Hal pertama yang perlu dilakukan adalah mencari tahu pada tahap mana calon pelanggan berhenti.

❓ Apa Peran Google Sheets dalam Analisis Digital Marketing?

Google Sheets digunakan untuk mengumpulkan dan membandingkan data dari setiap tahap kampanye. Dengan tabel sederhana, data yang awalnya hanya berupa angka dapat digunakan untuk menemukan bagian yang memiliki masalah.

Selain membuat tabel, data juga dapat diubah menjadi grafik sehingga perubahan jumlah pengguna dari tahap awal sampai transaksi lebih mudah dilihat.

❓ Apakah Views Tetap Penting?

Tetap penting. Views dapat menunjukkan seberapa besar perhatian yang berhasil diperoleh sebuah konten. Masalahnya bukan pada views, tetapi pada penggunaan views sebagai satu-satunya ukuran keberhasilan.

Digital marketing yang baik melihat data secara berurutan. Jika tujuan kampanye adalah penjualan, maka perhatian perlu diarahkan dari jangkauan awal sampai tindakan akhir.

❓ Apa Kesimpulan dari Analisis Ini?

Ribuan views tidak otomatis menunjukkan bahwa sebuah strategi digital marketing berhasil. Views dan engagement memang penting untuk melihat perhatian dan interaksi pengguna, tetapi tujuan akhir sebuah kampanye perlu disesuaikan dengan target bisnis.

Melalui simulasi kampanye Kedai Dimsum Kuning, terlihat bahwa 15.000 views tidak langsung berubah menjadi 15.000 pelanggan. Jumlah pengguna berkurang pada setiap tahap sampai akhirnya menghasilkan 12 transaksi.

Analisis seperti ini membantu bisnis menemukan bagian mana yang perlu diperbaiki. Jika banyak orang melihat tetapi tidak melakukan klik, maka konten dan CTA perlu dievaluasi. Jika banyak orang sudah masuk website tetapi tidak membeli, maka halaman produk atau proses pembelian perlu diperiksa.

Jadi, daripada hanya bertanya “berapa banyak orang yang melihat konten?”, digital marketer juga perlu bertanya “berapa banyak yang melanjutkan sampai melakukan tindakan?”. Dari sinilah angka-angka dalam digital marketing mulai memiliki arti bagi sebuah bisnis.

✍️ Penulis: Noviana Putri Yuliani